Automatisation des processus. Vos tâches répétitives, retirées des mains de vos équipes.

Relances clients à trois niveaux, SMS aux équipes terrain, rapprochement bancaire, exports comptables, documents PDF générés tout seuls : nous automatisons ce qui n'a jamais mérité un humain. Le tout dans un moteur de workflow tracé, pas dans un empilement de rustines.

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Ce qui vous coûte cher, ce n'est pas le logiciel. C'est la re-saisie.

Le bon de commande arrive par mail. Quelqu'un le recopie dans un tableur. Quelqu'un d'autre le ressaisit dans la facturation. L'atelier le note sur une feuille. À la fin du mois, on cherche pourquoi les chiffres ne tombent pas juste.

Automatiser, ce n'est pas remplacer vos équipes. C'est leur retirer les gestes qui ne créent rien : recopier, ressaisir, relancer, exporter, rappeler, imprimer. Exactement ce qu'une machine fait mieux — sans se tromper, sans oublier, sans jamais trouver la tâche pénible.

Moins de saisie. Moins d'erreurs. Moins de rappels à faire.

Un moteur de workflow, pas un empilement de rustines

Au cœur de nos applications tourne un moteur de workflow. Vos processus y deviennent des machines à états : des étapes, des transitions autorisées selon les droits, des conditions métier, et un journal qui garde chaque changement avec son auteur et son horodatage.

Concrètement : une opportunité commerciale ne bascule en « gagnée » que par une transition contrôlée et tracée. Un ticket SAV suit son cycle jusqu'à la clôture, avec son délai de résolution. Un bon d'intervention ne devient facturable qu'une fois signé par le client. Une commande fournisseur avance de Brouillon à Envoyée, Confirmée, Réceptionnée. Les règles sont écrites une fois, tenues toujours, et vérifiables après coup.

La différence avec un enchaînement d'automatisations bricolées entre cinq outils : quand ça casse, vous savez où. Et quand la règle change, elle se change à un seul endroit.

Relances clients à trois niveaux Notifications SMS pour les équipes terrain Rapprochement bancaire et lettrage Exports comptables Génération documentaire PDF Échéances et alertes qui ne dépendent de personne

Les automatisations que nous installons le plus souvent

Relances clients à trois niveaux Les factures en retard remontent seules et le système propose la bonne relance selon l'ancienneté : première relance courtoise, deuxième relance ferme, mise en demeure. Envoi par e-mail avec récapitulatif PDF et factures jointes, envoi groupé, exclusion temporaire d'un client pendant trente jours quand vous savez que ça va rentrer, historique complet. Un client peut être bloqué automatiquement dès qu'une facture passe en retard, ou débloqué à la main, avec une note.
Notifications SMS pour les équipes terrain Le conducteur reçoit sa mission par SMS : heure, zones de chargement et de déchargement, marchandise. Puis un second SMS avec le lien de téléchargement de sa lettre de voiture. Le numéro est contrôlé au bon format avant tout envoi, la file d'envoi est asynchrone et journalisée. Plus personne n'appelle le bureau pour savoir où il va.
Rapprochement bancaire et lettrage Le relevé bancaire est importé au format OFX. Le système propose les lettrages — montant exact, ou nom du client repéré dans le libellé — lettre automatiquement ce qui est certain, crée les règlements partiels et vous laisse arbitrer le reste. La saisie comptable fond, le suivi de trésorerie devient fiable.
Exports comptables Le fichier des écritures comptables réglementaire est généré avec contrôle de séquence et d'équilibre, et les journaux partent vers les logiciels de votre expert-comptable. Fin du tableur bricolé, envoyé en pièce jointe le 12 du mois.
Génération documentaire PDF Devis, factures y compris Factur-X, bons de livraison, lettres de voiture, contrats, mandats de prélèvement SEPA, rapports : les documents sortent sur vos gabarits, à votre charte, et s'archivent tout seuls dans la gestion documentaire. Aucun copier-coller dans un traitement de texte.
Échéances et alertes qui ne dépendent de personne Contrats de maintenance dont la fin approche, avec rappel automatique quatre-vingt-dix jours avant. Articles passés sous le stock minimum, regroupés par fournisseur avec quantité suggérée et commande brouillon générée. Projets qui dérivent en marge. Pièces justificatives attendues et manquantes. Cloche de notification en temps réel et mentions entre collègues. L'information vient à vous plutôt que l'inverse.

Automatiser un mauvais processus, c'est se tromper plus vite

C'est pourquoi nous commençons toujours par l'audit, et par une question un peu désagréable : pourquoi faites-vous cette étape ? Souvent, la meilleure automatisation consiste à supprimer une tâche plutôt qu'à la robotiser.

Ensuite, on avance par petits morceaux. Une automatisation à la fois, mise en production, mesurée, adoptée, avant la suivante. Trois automatisations que vos équipes utilisent vraiment valent mieux que quinze qui tournent dans le vide et que personne ne surveille.

Et l'IA dans tout ça ?

L'IA est un outil de plus dans la caisse, pas la caisse. Elle sert là où la règle ne suffit pas : lire un bon de commande scanné et en sortir les lignes, rédiger un compte rendu à partir de notes, classer une demande entrante, suggérer une piste. Tout le reste — relancer, exporter, notifier, calculer, éditer — reste du bon vieux déterministe, plus rapide et plus fiable qu'un modèle. Nous en parlons sans emphase sur la page agents IA.

Par où commencer

Prenez la tâche que votre équipe déteste le plus. Neuf fois sur dix, c'est une re-saisie, une relance ou un export. Appelez-nous au 02 59 610 610 ou passez par la page contact : on commence par l'audit de vos processus.

Ces automatisations vivent le plus souvent à l'intérieur d'un logiciel métier sur mesure, et elles ne servent à rien si personne ne les comprend — d'où nos formations.

Les questions qu’on nous pose

Faut-il changer de logiciel pour automatiser ?

Pas toujours. Une partie des automatisations se branche sur l'existant par API ou par import de fichiers : relevés bancaires, exports comptables, envois d'e-mails et de SMS. En revanche, quand la donnée est éclatée dans quatre tableurs, aucune automatisation ne tiendra longtemps : il faut d'abord un endroit où la donnée existe une seule fois. C'est le rôle d'un logiciel métier.

Nos équipes vont-elles être remplacées ?

Ce que nous automatisons, ce sont des gestes : recopier, relancer, exporter, imprimer. Ce ne sont pas des métiers. Dans les entreprises que nous accompagnons, le temps récupéré repart vers le client, le terrain et les dossiers qu'on n'avait jamais le temps de traiter. Nous formons systématiquement les utilisateurs, parce qu'une automatisation que personne ne comprend finit par être contournée.

Comment savoir si une automatisation fonctionne vraiment ?

Chaque traitement laisse une trace : journal des envois, historique des relances, audit des changements d'état, notifications d'échec. Vous voyez ce qui est parti, à qui, et ce qui a échoué. Nous mettons une automatisation en production, nous la regardons vivre, puis nous passons à la suivante.

Et si un cas particulier casse la règle ?

Il y en a toujours, et c'est prévu. Le moteur de workflow autorise les reprises en main : exclure temporairement un client des relances, débloquer un compte avec une note, corriger un lettrage à la main, forcer une transition avec les droits qui vont bien. L'automatique gère le courant, l'humain garde l'exception — et tout est tracé.

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